As novidades do Avanti

Os leitores mais antigos haverão de se lembrar da série de posts sobre a "primeira geração" do Avanti (2009), obra do senhor Rogério Dezembro (dá para conferir aqui um dos posts e mais a indicação para as análises anteriores). Depois daquele erro monumental, o programa foi relançado, com formato ajustado às reais necessidades do torcedor, mas de maneira oportunista (colocando os ingressos da Copa do Brasil como motivação principal). Pois tivemos agora o anúncio de algumas mudanças e é este o tema do post.

Em resumo: gostei bastante.

No detalhamento, ponto a ponto:

_Enfim, teremos um sistema de recompensa aos torcedores mais presentes - rating, ranking ou, como eu prefiro, "milhagem". Era a maior fragilidade do Avanti, e chega agora para premiar os torcedores que vão a todos os jogos (e que, portanto, devem ser tratados com a devida preferência) e também para estimular junto aos menos participativos uma mudança de postura.

_Ainda sobre o programa de "milhagem": pairou uma dúvida sobre se valeria para a contagem o número de jogos ou o valor "pago" pelos ingressos. Duas pessoas envolvidas com o programa foram categóricas: vale o número de jogos. Pois eu digo o seguinte: é a única opção aceitável; qualquer outra medida será condenável sob todos os pontos de vista.

_Outra dúvida sobre a recompensa aos torcedores mais presentes: vale a reserva/compra do ingresso ou a passagem pela catraca? Tem de ser a segunda opção, sem dúvida; do contrário, será um erro grosseiro, já cometido antes - e depois corrigido - por outros clubes.

_Para encerrar esse tema, fico na expectativa para saber como será feita essa contagem e em que condições os torcedores mais assíduos terão prioridade para garantir o ingresso.

_A nova nomenclatura dos planos é cosmética pura. Como a anterior era confusa, fazia sentido mudar. Eu particularmente fico incomodado com esses nomes de cartão de crédito, mas isso é o de menos.

_Vi algumas reclamações sobre os planos mais caros, o de R$ 600 em especial. Entendo eu que se trata de pura excentricidade. Se, no entanto, houver gente habilitada a pagar uma mensalidade dessas para o Palmeiras - sem inflacionar os demais e sem tirar o espaço de ninguém -, que assim seja feito.

_O plano voltado para os torcedores do interior é mais um acerto. Mais até do que a receita (que tende a ser pequena), vale o ato simbólico de formalizar um relacionamento com o torcedor. Quem mora longe de SP pode ajudar o Palmeiras e, se souber usar o movimento Futebol Melhor, pode receber de descontos no supermercado ou em outros estabelecimentos um valor maior que o da mensalidade. 

_Como não houve menção a qualquer facilidade para a aquisição de ingressos para jogos fora de casa, deixo aqui a mesma consideração que fiz no post sobre o relançamento do Avanti, um ano atrás:
"E os jogos como visitante? Nossa diretoria parece não saber disso, mas os torcedores que vamos a todos os jogos em casa temos também o costume quase doentio de viajar atrás do Palmeiras em outras cidades/estados/países. É uma tarefa sempre complicada, porque a nossa direção não se preocupa em trazer os ingressos para cá e porque a logística fica quase sempre mais difícil do que deveria. Eu tinha a ilusão de que o novo Avanti fosse trazer algum tipo de condição especial para os jogos fora de casa - e nem precisaria ser como no do SCCP, com os torcedores recebendo ligação do clube para saber se vão querer ingresso. Parece que me enganei."

_Entendo que os associados do clube (meu caso) não poderiam usufruir de um desconto absurdo no plano de R$ 70 (também o meu caso) ou nos mais caros - pelo simples motivo de podermos garantir os ingressos sem qualquer custo adicional. Mas é uma boa saber que o plano de R$ 20 pode contar com esse benefício.

_O fracassado e descabido Avanti do Rogério Dezembro (2009) tinha um erro conceitual: foi criado não para a torcida (uma vez que as condições para compra do ingresso eram risíveis e não implicavam em qualquer tipo de preferência), mas para consumidores (que desfrutavam de descontos por vezes pouco atrativos em parceiros comerciais do clube). Era uma aberração do início ao fim. Daí então que o Avanti de agora soluciona o problema essencial (torcedor quer saber de ingresso) e ainda apresenta alguns benefícios adicionais (que o torcedor pode ou não utilizar). Em sendo assim, não há porque apresentar críticas a toda essa história de "clube de vantagens" e "preferências exclusivas". Prêmios, brindes, descontos etc. não passam de perfumaria; se representarem um benefício a mais para o torcedor sem qualquer prejuízo à finalidade principal de um plano de sócio-torcedor, vamos em frente.


Deixo aqui meu reconhecimento aos envolvidos pelas melhorias que foram apresentadas. Há ainda dúvidas que devem ser sanadas (um FAQ cumpriria bem esse papel), mas o Avanti já parece agora um plano bem mais maduro e respeitoso. Mas, por favor, vejam o quanto antes essa questão dos ingressos para jogos fora de casa!